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Condizioni generali di vendita dei prodotti su desnoeudsdamour.com

Data ultimo aggiornamento: 03/02/2021

Articolo 1 - Prezzo

1.1 - I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, tutte le tasse incluse, esclusa la partecipazione alle spese di elaborazione e spedizione (vedi Scadenze e costi).

1.2 - In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, sei l'importatore del/dei prodotto/i in questione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo verrà calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non sono a carico di Fnac Direct. Saranno a tuo carico e sono di tua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organismi competenti nel tuo paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le vostre autorità locali.

1.3 - DES NOEUDS D'AMOUR si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

1.4 - DES NOEUDS D'AMOUR non è destinato alla vendita a professionisti, i prodotti e servizi venduti sono riservati ai privati.

Articolo 2 - Ordine

Puoi ordinare:

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e saranno oggetto di una conferma contenente tali informazioni contrattuali al più tardi al momento della convalida dell'ordine.

Articolo 3 – Convalida del tuo ordine

Dichiari di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida del tuo ordine implica quindi l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Un riepilogo delle informazioni del tuo ordine e delle Condizioni Generali di Vendita ti sarà inviato in formato PDF tramite l'e-mail di conferma del tuo ordine.

Articolo 4 - Disponibilità

DES NOEUDS D'AMOUR è un rivenditore e non intende vendere i prodotti offerti in grandi quantità. Di conseguenza, DES NOEUDS D'AMOUR si riserva il diritto di rifiutare ordini per lo stesso prodotto in grandi quantità, a partire da 3 articoli identici.

Le nostre offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nel limite delle scorte disponibili, escluse le operazioni promozionali menzionate come tali sui siti. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo via e-mail. Il tuo ordine verrà automaticamente annullato e rimborsato.

Articolo 5 - Consegna

5.1 - Generale

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna che hai indicato durante il processo di ordinazione, salvo le restrizioni di consegna indicate nella sezione "Condizioni di consegna", entro il termine indicato nella pagina di convalida dell'ordine dal cliente.

Il tempo di consegna corrisponde

  • al tempo di spedizione indicato nella scheda Articolo a cui si aggiunge

  • il tempo di progettazione dell'articolo (da 2 a 6 settimane)

  • tempi di elaborazione e consegna.

In caso di consegna da parte di un corriere che richieda un appuntamento da fissare con il cliente, quest'ultimo ti contatterà il prima possibile per concordare con te un appuntamento per la consegna. DES NEOUDS D AMOUR non può essere ritenuta responsabile per ritardata consegna dovuta esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diversi appuntamenti proposti dal vettore.

Quando ordini più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell'ordine si basa sul tempo di consegna più distante. DES NEOUDS D AMOUR si riserva tuttavia il diritto di frazionare le spedizioni. La partecipazione all'elaborazione e le spese di spedizione verranno addebitate solo per una singola spedizione.

In caso di ritardata spedizione, ti verrà inviata una mail per informarti di eventuali conseguenze sui tempi di consegna che ti sono stati indicati. In caso di ritardo nella consegna, ti offriremo un nuovo orario di consegna via e-mail.

In ogni caso, in conformità con le disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, hai la possibilità di risolvere il contratto nei termini e alle condizioni definite nell'articolo L 216-2 del Codice del Consumo. In questo caso, se hai ricevuto il prodotto, dopo il tuo annullamento, ti rimborseremo il prodotto e le spese di "solo andata" alle condizioni dell'articolo L 216-3 del Codice del consumo.

Ti ricordiamo che quando tu (o un terzo da te designato) prendi possesso fisico dei prodotti ordinati, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito a te.

5.2 - Prenotazioni

È necessario comunicare al corriere ea DES NOEUDS D'AMOUR eventuali riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto, ecc.).

Articolo 6 - Pagamento

Ti ricordiamo che la conferma del tuo ordine implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato secondo i mezzi di pagamento accettati da DES NEOUDS D AMOUR indicati a fianco: paypal e carta di credito tramite Stripe.

Articolo 7 - Fissazione

Il nostro sito è oggetto di un sistema di sicurezza.

Abbiamo adottato il processo di crittografia SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi di scrambling e crittografia per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento.

Articolo 8 - Diritto di recesso

8.1 – Termine legale per il diritto di recesso

In conformità con le disposizioni legali in vigore, hai un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei tuoi prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover giustificare i motivi o pagare una penale. Dopo la comunicazione della tua decisione di esercitare il tuo diritto di recesso entro questo periodo di 14 giorni, hai un altro periodo di 14 giorni per restituire il/i prodotto/i oggetto del recesso.

8.2 - Periodo di recesso contrattuale

Su DES NEOUDS D AMOUR (prodotti venduti e spediti da desnoeudsdamour.com), ti offriamo la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti. Poi hai altri 15 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere per rispedirci il/i prodotto/i in questione.

In caso di ordine contenente più prodotti, effettuato su desnoeudsdamour.com, il termine di 15 giorni per comunicare la propria decisione di recedere decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Le modalità per esercitare il tuo diritto di recesso sono specificate al punto 8.3.

8.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui al punto 8.2, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, restando a tuo carico le spese di restituzione.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) che consentano di essere rivenduti come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, potrebbe insorgere la tua responsabilità.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, in conformità con le disposizioni di legge, troverai in allegato 2 il modulo standard di recesso da inviarci al seguente indirizzo: Harmony Laplaige 9 avenue Edouard VII 06500 Menton.

Una volta che il modulo o la dichiarazione di recesso è stato inviato a DES NOEUDS D AMOUR al più tardi entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, è necessario restituire il/i prodotto/i in questione a DES NEOUDS D AMOUR entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro 15 giorni dall'invio del modulo o della dichiarazione di recesso a DES NOEUDS D AMOUR

Se decidi di restituire il prodotto a DES NOEUDS D'AMOUR in conformità con le disposizioni legali, troverai tramite il link sottostante, per i prodotti che non possono essere restituiti per posta a causa della loro natura e/o dimensione (compresi i televisori), una stima dei costi di restituzione a un corriere, a tue spese.

Per ottenere una stima dei costi di reso:

  1. Vai al sito di Chronoposta questo indirizzo.

  2. Clicca su “TARIFFE PRATICHE NEI PUNTI VENDITA (Uffici Postali e Agenzie Chronopost)”

Questa stima dei costi di restituzione non vincola FNAC. Il prezzo da pagare per la restituzione del tuo prodotto può variare a seconda del corriere che hai scelto per restituire il tuo prodotto.

8.4 - Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Gli articoli personalizzati con scelta di colori e/o aggiunta di ricami non sono interessati dal diritto di recesso.

8.5 - Indirizzo di restituzione

Nodi d'amore

Armonia LAPLAIGE

9 Viale Edoardo VII

06500 MENTO

8.6 - Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, DES NOEUDS D AMOUR rimborserà le somme versate (comprese le spese di consegna) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui DES NOEUDS D AMOUR è stata informata della tua decisione di recedere e secondo le stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine (salvo tuo espresso accordo per un rimborso con un altro mezzo di pagamento). Questa data di rimborso può essere differita fino al recupero del prodotto o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione del prodotto, la data scelta è quella del primo di questi fatti. DES NOEUDS D'AMOUR non è tenuta a rimborsarti i costi aggiuntivi se hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto su desnoeudsdamour.com.

Non si accettano pagamenti in contrassegno per nessun motivo.

I vantaggi ottenuti durante l'acquisto di un prodotto, in particolare grazie ad una carta fedeltà, verranno annullati in caso di restituzione del prodotto accompagnato dal rimborso del prodotto stesso.

Articolo 9 - Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti èa tua disposizione  via e-mail a: contcat.desnoeudsdamour@gmail.com.

Per il follow-up dell'ordine, per l'esercizio del diritto di recesso o per esercitare le garanzie legali o commerciali: puoi contattarcivia e-mail a: contcat.desnoeudsdamour@gmail.com.

Articolo 10 - Proprietà intellettuale

11.1 - Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le opere e le immagini riprodotte o rappresentate sui siti di DES NOEUDS D'AMOUR sono strettamente riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per il mondo intero. Pertanto e in conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l'uso per uso privato soggetto a disposizioni diverse o anche più restrittive del codice della proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del sito DES NOEUDS D AMOUR o di tutti o parte degli elementi presenti sui siti DES NOEUDS D AMOUR.

11.2 - Le denominazioni sociali, i marchi ei segni distintivi riprodotti sui siti DES NOEUDS D AMOUR sono protetti dal diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione totale o parziale di uno dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere soggetta alla preventiva autorizzazione scritta del titolare del marchio.

Articolo 11 - Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di DES NOEUDS D AMOUR non può essere assunta in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio in caso di divieto di un titolo o di un prodotto). Spetta a te verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che intendi ordinare.

Le foto sono a scopo illustrativo. Vi invitiamo a fare riferimento alla scheda descrittiva di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise; e in caso di dubbi o se desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.  DES NOEUDS D'AMOUR è l'unico responsabile del contenuto delle pagine che pubblica.

In caso di acquisti a titolo professionale, DES NOEUDS non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni conseguenti a tali regali, perdita operativa, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o costi, che potrebbero derivare da l'acquisto dei prodotti.

DES NOEUDS D'AMOUR non può essere ritenuta responsabile per danni legati al rispetto del nome con le istruzioni per l'uso specificate nella scheda prodotto di ciascun articolo.

Articolo 12 - Legge applicabile - Controversie - Trattamento dei reclami - Mediazione

Diritto applicabile: Il presente contratto è soggetto al diritto francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Elaborazione dei reclami: per qualsiasi reclamo, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti di cui all'articolo 8 delle presenti condizioni.

La nostra azienda aderisce al Codice Etico della Fevad (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza).

Hai un problema con un ordine:http://www.fevad.com/mediation

Mediazione delle controversie dei consumatori: In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, DES NOEUDS D AMOUR aderisce al Servizio del Mediatore e-commerce della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) il cui contatto i dettagli sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Parigi –http://www.mediateurfevad.fr

È possibile utilizzare il servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative a un ordine effettuato con DES NOEUDS D AMOUR su Internet. Conformemente alle norme applicabili alla mediazione, qualsiasi controversia relativa ai consumatori deve essere prima presentata per iscritto al Servizio consumatori FNAC (9 rue des Bateaux-Lavoirs – 94200 Ivry-sur-Seine).

Previa azione scritta dei consumatori nei confronti di DES NOEUDS D AMOUR, il Servizio Mediatore può essere contattato per qualsiasi controversia dei consumatori la cui risoluzione non abbia avuto esito positivo.

Per sapere come rivolgersi al Mediatore:http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti in l'Unione Europea.

Questa piattaforma è accessibile al seguente link:https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Consegna gratuita a partire da 100€ di acquisti

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